Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Entender essas diretrizes é crucial tanto para o consumidor quanto para o vendedor, garantindo segurança e transparência nas transações. Neste guia, vamos detalhar as principais informações sobre a troca e devolução de joias adquiridas na ÒMÍ ÒLÁ JOALHERIA SAGRADA, destacando a importância desse processo.

Prazo para Trocas

• Prazo de 15 Dias: Você tem até quinze (15) dias úteis após a entrega para solicitar a troca de sua joia.
• Condições: A joia deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhada do certificado de autenticidade e Nota Fiscal.

Condições para Troca

Regras Gerais

• A troca pode ser realizada apenas uma vez.
• Quebras e Perdas: Não cobrimos quebras de pedras preciosas, perdas ou roubos.
• Defeitos de Fabricação: Produtos com defeitos de fabricação receberão manutenção grátis, desde que seja confirmada a origem do problema.

Joias Personalizadas

• Não Troca: Joias personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas.

Ações Promocionais

• Prazo Reduzido: Se você adquiriu uma joia em promoção, o prazo para troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

Informações Importantes para a Devolução

Para garantir que sua troca seja aceita, é essencial seguir as diretrizes abaixo:

• O produto deve estar na embalagem original, com o certificado e etiqueta anexados.
• Não deve apresentar sinais de uso.
• A Nota Fiscal deve acompanhar a devolução.
• Inclua uma carta justificando o motivo da troca.
• Troca Única: Lembre-se que a troca só pode ocorrer uma vez.

O que Acontece se as Condições Não Forem Atendidas?

Caso o produto não atenda às condições mencionadas, a devolução não será aceita e a peça será enviada de volta ao endereço de origem.

Opções de Pagamento

Ao realizar a compra no site da ÒMÍ ÒLÁ JOALHERIA SAGRADA, você pode optar por diferentes formas de pagamento:

• Cartões de Crédito: Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Elo, Diners, Aura e Discover, com possibilidade de parcelamento em até 10 vezes sem juros.
• Boletos Bancários: Pagamento à vista com 5% de desconto.

Considerações Finais

• Todos os pedidos estão sujeitos à aprovação da operadora de cartão de crédito ou bancos.
• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

Para quaisquer dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está sempre disponível para auxiliá-lo.

Lembre-se: Conhecer a política de trocas e devoluções é essencial para uma compra segura e tranquila!